Jules Henri Fayol, foi o primeiro a definir as funções
básicas do administrador: Planejar, Organizar, Controlar, Coordenar e Comandar,
chamada de PO3C. Essas funções são necessárias para que o administrador execute
suas atividades.
Planejar
Planejar é especificar os objetivos a
serem atingidos, decidir com antecipação tarefas a serem realizadas para
atingir as metas. Deve-se se estabelecer onde quer chegar e prever o futuro de
médio e longo prazos. Mas antes de realizar-se qualquer planejamento, deve ser
feito o diagnóstico da situação, analizando os pontos positivos e negativos na
empresa, oportunidades, riscos de mercado.
Organizar
Organizar é montar uma estrutura para realizar o
empreendimento, coordenando o recursos humanos com os funcionários, prestadores
de serviços, o setor financeiro administrando todo o capital, créditos e empréstimos,
e a informação responsável pelos documentos, treinamento, qualificação e
tecnologia.
Liderar
Liderar é manter o pessoal em atividade em toda a empresa,
sabendo trabalhar com as pessoas, estimulando-as e mostrando que os funcionários
podem ser grandes executores, ajudando funcionários que precisam de orientação
e motivando-os para criar um ambiente agradável no âmbito da empresa.
Controlar
É cuida para que tudo seja realizado conforme os planos e as
ordens. É preciso controlar todos os sistemas de uma organização para não
ocorrer dos objetivos e metas não sejam atingidos pela falta de monitoramento,
e para que não ocorra falhas que atrapalhem o desenvolvimento da organização.
Para que isso ocorra bem é necessário estabelecer os padrões de desempenho,
identificar os problemas através da comparação com os dados de desempenho e
executar as ações de corrigir os problemas.